Sıkça Sorulan Sorular

Genel
Neden kardeslerbutik.com sanal mağazadan alışveriş yapmalıyım?
kardeslerbutik.com sanal mağaza, Türkiye'de üretilen kumaş, nakış ve dikim kalitesi olarak üst seviye, son trend tesettür giyim ürünlerini sizler için bir araya getiriyor.


kardeslerbutik.com sanal mağazada alışveriş limiti var mıdır?
kardeslerbutik.com sanal mağazadan dilediğiniz adette ürün satın alabilirsiniz.


Siparişimin işleme konulduğunu nasıl öğrenebilirim?
Siparişinizi tamamladığınız zaman kayıtlı e-posta hesabınıza otomatik olarak konfirmasyon e-postası, kayıtlı cep telefonu numaranıza ise şiparişinizin her aşaması yönlendirilecektir.


Whatsapp yada telefon yoluyla sipariş verebilir miyim?
kardeslerbutik.com sanal mağazamızda internet üzerinden veya whatsapp yoluyla sipariş alınmaktadır.

 

Ödeme
Kredi kartı detaylarım güvende midir?
Bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemli. kardeslerbutik.com sanal mağaza kullanıcısı olarak ödemenizi güvenle yapabilirsiniz. Genel olarak web sitemizi hiçbir kişisel bilgi bırakmadan ziyaret edebilirsiniz. Ancak kişisel bilgileriniz ile ilgili bazı detayları talep ettiğimiz durumlar şu şekildedir:

1. Üye olursanız
2. Facebook ile giriş yaparsanız
3. Haber bültenine kayıt olursanız
4. Sipariş verirseniz
kardeslerbutik.com sanal mağazada yukarıda belirtilen işlemleri gerçekleştirirken güvenlik prosedürleri şu şekildedir:

- Tüm kişisel datanız bilgisayarınızı kapatmadan önce şifrelenir ve internet üzerinden aktarılır. kardeslerbutik.com online mağaza tüm bilgilerinizi güvenle şifrelemek üzere 256 bit şifreleme ile Secure Socket Layer (Güvenli Soket Katmanı) olarak adlandırılan SSL sertifikasını kullanır. Böylelikle siparişiniz, isminiz, adresiniz, kredi kartı vb. hesap detaylarınızı içeren şifrelenmiş bilgileriniz başkaları tarafından görüntülenemez. (Bakınız: https://tr.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security)
- Farklı pencerelerle çalıştığımız için ya da kullandığınız browser (tarayıcı) her zaman SSL bağlantısını gösteren bir mesaj göstermiyorsa her pencerede şifrelemeyi göremeyebilirsiniz. Ancak, siparişi tamamlama aşamasında kesinlikle bilgileriniz şifrelenir.
- Size ait tüm kişisel bilgileri internete bağlı olmayan bir bilgisayarda topluyoruz, bu sebeple size ait bilgilere bir model ağı üzerinden başka kişiler tarafından ulaşılması mümkün değildir.


 

Teslimat ve iptal
Teslimat seçenekleri nelerdir?
Sipariniz 1-7 iş günü arasında Ptt kargo ile gönderilecektir. Pazar günleri verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilmeye başlanmaktadır. Resmi tatil günleri verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya verilmeye başlanmaktadır.


Siparişim seçmiş olduğum bir adrese yönlendirilebilir mi?
kardeslerbutik.com sanal mağaza üzerinden vermiş olduğunuz siparişleri sizin dışınızda alternatif adreslere de gönderimini sağlayabilirsiniz.


Hangi bölgelere gönderim yapabiliyorsunuz?
kardeslerbutik.com sanal mağaza sadece Türkiye sınırlarında hizmet vermektedir.


Teslimat süresi ne kadardır?
Siparişleriniz 1-7 iş günü içerisinde teslim kargoya edilir. Kargonuz yola çıktığı zaman bir konfirmasyon e-postası alacaksınız. Belirlenen bu kargo süreleri planlanan kargo süreleri olmakla beraber kargo firmasına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir, kargonuz yaz-kış şartları göz önünde bulundurularak 1-5 iş günü içerisinde teslim edilebilir.


Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon e-postası yönlendireceğiz. Bu e-posta içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu Ptt kargo internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Aynı zamanda siparişinizin kargoya verildiğini kardeslerbutik.com sanal mağazadan üye girişi yaptıktan sonra Hesabım > Geçmiş siparişlerim bölümünden kontrol edebilirsiniz.


Ürünü değişim yapmak istediğimde ne yapmam gerekiyor?
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 3 iş günü içerisinde, keyfi sebeplerle ürünü değişim yapmak istediğinizde kargo ücreti size aittir. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız değişimlerde ise, Kargo ücreti tarafımıza ait olmakla birlikte değişim süreniz 3 gündür.

Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün değişimini sağlayabilirsiniz.

-Değişim yapmak istediğinizde öncelikle 0531 200 93 20 nolu whatsapp hattına bildiriniz.

-Değişim yapacağınız ürünü, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, PTT KARGO ile gönderebilirsiniz.

-Değişiminizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden PTT KARGO'ya ait gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.



Değişimimi hangi adrese göndereceğim?
Değişim Adresi: Ptt kargo:303453992 kod ile müşteri numarasıdır. Adres yerrine geçmektedir.

Değişimde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
Değişim talebiyle www.kardeslerbutik.com 'a gönderdiğiniz ürünlerde ürün kusuru var ise kargo masrafları firmamıza aittir. Siparişinizi PTT KARGO ile yukarıdaki adrese gönderebilirsiniz. Keyfi sebeplerle değişim yapmak istediğiniz takdirde kargo bedeli size aittir.



Elime geçen ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor?
Ürünü değişim süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak stoklarda bulunması durumunda ürün/ürünlerin değişimi yapılır.

Sipariş teslimatında evde yoksam ne oluyor?
kardeslerbutik.com sanal mağaza üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde kargo teslimat sürecinde eğer evde bulunamamışsanız size bir not bırakılacaktır. Ardından maksimum 2 iş günü içerisinde kargonun bırakıldığı şubeden sizin tarafınızdan alınması gereklidir. Aksi takdirde ürünün iadesi kardeslerbutik.com sanal mağazaya sağlanacaktır ve tarafınıza siparişinizin tutarı iade edilecektir.


Siparişimin hangi aşamada olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Siparişinizin durumu değiştikçe size konfirmasyon e-postası yönlendireceğiz. kardeslerbutik.com sanal mağazadan üye girişi yaptıktan sonra Hesabım > Geçmiş siparişlerim bölümünden kontrol edebilirsiniz.

 

Site kullanımı
kardeslerbutik.com sanal mağaza ile nasıl irtibata geçebilirim?
kardeslerbutik.com sanal mağaza ve siparişleriniz ile ilgili sorularınız için Müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@kardeslerbutik.com

Telefon TR +90 531 200 93 20

kardeslerbutik.com sanal mağazayı kullanabilmek için teknik olarak sahip olmam gereken teknik altyapı nedir?
Browser (Tarayıcı) ayarları: kardeslerbutik.com online mağazadaki ürünlerin en doğru görünümlerini elde etmek ve sitenin genel fonksiyonların tam doğru çalışması için, internet Explorer versiyon 9 veya diğer tüm tarayıcılardan herhangi birini kullanmanız tavsiye edilir. Maksimum kaliteli görünüm için Javascript uygulamalarını aktive etmeniz gerekir.

Ekran çözünürlüğü: kardeslerbutik.com sanal mağazayı düzgün görüntüleyebilmek için, ekran ayarlarınızı en az 1024 x 768 pixel değerlerine eayarlamanız tavsiye edilir.

 

Üyelik bilgileri
Neden kardeslerbutik.com sanal mağazada hesap oluşturmalıyım?
kardeslerbutik.com sanal mağaza kullanıcı hesabı oluşturmanın birçok faydası var:

- Hızlı ve kolay sipariş için bilgilerinizi kaydeder.
- Favori ürünlerinizi arkadaşlarınız ve aileniz ile paylaşmak için bir liste oluşturabilirsiniz.
- kardeslerbutik.com sanal mağazanın sunmuş olduğu özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz.
- Etkinliklerimizden haberdar olabilirsiniz.
- Sipariş geçmişinize bakabilir ve siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
- Tüm teslimat adres bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.
Kişisel bilgilerimi ne için kullanıyorsunuz?
Vermiş olduğunuz bu bilgiler size daha iyi hizmet verebilmek ve özel tekliflerimizi size ulaştırmak için kullanılacaktır. kardeslerbutik.com sanal mağaza, size ait bilgileri güvenli biçimde saklamaktadır. Dolayısıyla söz konusu bilgilerin herhangi bir kayıba, suistimale ya da değişikliğe karşı korunması için gerekli tüm önlemleri almaktadır. kardeslerbutik.com'un, gerekli hizmeti size ulaştırmak için bilgilerinize erişimi olan sözleşmesel ortakları, sözleşmesel yükümlülükleri çerçevesinde bu bilgileri gizli tutmak ve başka hiçbir amaçla kullanmamakla yükümlüdür.


Siparişim onaylandıktan sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz onaylandığı andan itibaren siparişinizle alakalı sepet güncelleme ve diğer işlemleri kardeslerbutik.com sanal mağazadan gerçekleştiremezsiniz. Bu işlemleri gerçekleştirmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.

Sepetinizde ürün bulunmamaktadır